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\input{header}


\begin{document}

\include{kapitel/titelseite}
\include{kapitel/einleitung}
\include{kapitel/kundenbindung}
\include{kapitel/grundlagen}
\include{kapitel/olbrichCRM}
\include{kapitel/CRMloesungen}
\include{kapitel/bewertung}
\include{kapitel/fazit}

%\appendix																	% Ab hier beginnt der Anhang
%\include{kapitel/anhangA}
%\include{kapitel/anhangB}

\bibliographystyle{jureco}
\bibliography{literatur}
\end{document}

\documentclass[															%Definition Dokumentenklasse: scrartcl, scrbook, scrreprt, scrlettr
pdftex,
a4paper,																		%DIN-A4
11pt,																				%Schriftgröße
BCOR4mm,																		%Bindekorrektur 4mm
DIVcalc,																		%Satzspiegel berechnen
idxtotoc,
halfparskip																	%Index ins Inhaltsverzeichnis
]{scrreprt} 	


\usepackage{array}													%Nutzung der Tabular-Umgebung für Tabellen
\usepackage[ngerman]{babel}								 	%Übersetzung von Titel wie Table of Contents ins Deutsche
%\usepackage{babelbib}
\usepackage{booktabs}												%Schönere Tabellenlinien
\usepackage{capt-of}
\usepackage{cite}
\usepackage[latin1]{inputenc} 							%Erkennung von Sonderzeichen ä,ö,ü,ß
\usepackage[babel, german=quotes]{csquotes} %\enquote anstelle von Anführungszeichen
\usepackage[T1]{fontenc} 										%Fontcodierung auf T1 - 256 Zeichen
	\renewcommand{\baselinestretch}{1.5}			%Zeilenabstand 1,5 cm
\usepackage{geometry}												%Papierformat
	\geometry{a4paper, left=40mm,
						right=20mm,top=3cm,
						bottom=2cm}
\usepackage{graphicx}												%Grafiken einbinden
[b]\usepackage{jurabib}	[/b]											%Erstellung des Literaturverzeichnis
\usepackage{remreset}												%Verhinderung des Zurücksetzens des Fussnotenzählers in jedem Kapitel 
	\makeatletter
	\@removefromreset{footnote}{chapter}			
	\makeatother															
\usepackage{scrpage2}												%Benutzerdefinierte Seitenstile
\usepackage{textcomp}												%Besondere Textzeichen
\usepackage{txfonts}												%Schriftart
\usepackage{url}

\usepackage[
bookmarks,																	%PDF-Lesezeichen
bookmarksopen=true,													%Lesezeichenbaum aufgeklappt
bookmarksopenlevel=1,												%... um 1 Ebene
bookmarksnumbered=true,											%Lesezeichen nummerieren
pagebackref,																%Links von Literatur im Text
pdfusetitle,																%Titel als Metainfo
pdfstartpage={1},														%Erste sich öffnende Seite
pdfstartview={FitH},												%Zoom auf Seitenbreite
pdfkeywords={},															%Stichwörter fürs PDF: kommagetrennt
pdfsubject={},															%Kurze Themenbeschreibung
pdfcreator={LaTeX with KOMA-Script and 
										hyperref package},
hyperfootnotes=true,												%Links auf Fussnoten
hyperindex=true,														%Indexeinträge verweisen auf Text
linkbordercolor={0 1 1},										%Rahmenfarbe interne Links
menubordercolor={0 1 1},										%Rahmenfarbe Literaturlinks
urlbordercolor={1 0 0}											%Rahmenfarbe externe Links
]{hyperref}

\usepackage[figure]{hypcap}									%Sprint bei Links auf Abbildungen an die richtige Stelle
	%\renewcommand{floatpagefraction}{0.7}			%Vorher 0.5

% Gegen Overfull hboxes
\tolerance 1414
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\widowpenalty=10000
\vfuzz \hfuzz
\raggedbottom

\pagestyle{scrheadings}											%Lebende Kolumnentitel
\clearscrheadfoot
\ohead[\pagemark]{\pagemark}

%Abkürzungsverzeichnis
\usepackage{nomencl}
\let\abbrev\nomenclature
\renewcommand{\nomname}{Formelzeichen und Abkürzungen}
\setlength{\nomlabelwidth}{.25\hsize}
\renewcommand{\nomlabel}[1]{#1 \dotfill}
\setlength{\nomitemsep}{-\parsep}
\makenomenclature

\setcounter{page}{1}

@book{Homburg/Bruhn,
author={Homburg C., et al.},
title={Handbuch Kundenbindungsmanagement - Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM},
edition={6. Auflage},
publisher={Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler - GWV Fachverlage GmbH},
address={Wiesbaden},
year={2008},
isbn={3-4862-3423-9},
}

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\DeclareRobustCommand{\jbaensep}{,}